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Nous proposons plusieurs panneaux de contrôle pour administrer votre serveur en toute simplicité depuis un navigateur web sans aucun supplément de prix et sans limite d'utilisation en nombre de domaines.
Votre serveur est indisponible, ne répond plus ? Vous avez fait une erreur d'admin ? Aucun problème vous pouvez rebooter votre serveur à tout moment depuis votre espace client..
Les serveurs LWS comprennent un outil de monitoring complet pour votre serveur. - Graphique bande passante carte réseau - Graphique charge serveur (load average) - Graphique utilisation de mémoire - Graphique utilisation du disque dur - Graphique de l'espace du disque dur
Votre serveur sera protégé par un firewall physique, avant que le trafic arrive sur votre serveur nous filtrons de nombreuse attaque pour vous protéger d'eventuelle attaque. Ne mettez pas en péril votre entreprise en attendant d'être sur le fait accompli !
Beaucoup d'hébergeurs ont leurs serveurs et employés en Allemagne, Usa... En choisissant LWS vous avez l'assurance de faire travailler du personnel uniquement en France, et que vos données seront sur nos serveurs, en FRANCE.
Nous avons nos équipes techniques sur place, un support 24x7x365 est disponible pour vos serveurs. Si vous avez une urgence, nous pouvons intervenir à votre demande en moins d'une heure.
Nous faisons des sauvegardes complètes de votre serveur. Ces sauvegardes sont stockées sur un serveur totalement independant. Vous pouvez à tout moment demander une restauration de votre serveur.
Nous vous fournissons un serveur DNS secondaire pour tous les domaines installés sur votre VPS. Depuis votre espace client vous pouvez à tout moment ajouter des domaines que notre serveur secondaire gérera.
LWS vous offre la possibilité de personnaliser votre niveau de service et infogérance serveur selon vos besoins. Si vous utilisez votre serveur à des fins professionnelles ou pour héberger des applications critiques, la souscription du niveau de service "Business" est fortement recommandée. Si vos besoins sont plus spécifiques sur l'administration de votre serveur dédié ou un besoin d'analyse complet en cas de problème l'option "critical" est faite pour vous.
Niveaux de service | BASIC | BUSINESS | CRITICAL |
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Prix | Inclus | 35 € HT /mois | 100 € HT /mois |
Destiné à qui ? | Niveau de service par défaut donnant accès au support minimal | Niveau de service adapté à une utilisation professionnelle du serveur | Niveau de service adapté à une utilisation critique du serveur, par exemple une boutique en ligne |
Supervision matérielle 7j/7 24h/24 | |||
Infogérance niveau 1 Nouveau ! (serveur avec panel web Ispconfig 1h / mois 5j/7) |
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Serveurs & techniciens 100% en FRANCE | |||
Assistance par ticket email | |||
Confidentialité de vos données GARANTIE | |||
Sauvegardes complètes de votre serveur sur serveur NAS ** - Sauvegardes automatiques journalières et incrémentielles - Limitée au VPS de 20Go maximum - Fréquences des sauvegardes NON parametrables - Restauration possible à tout moment - 8 Archivages J-1, J-2, J-3, J-4, J-5, S-1, S-2, S-3 - Qualité et priorité Normal |
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Sauvegardes complètes de votre serveur sur serveur NAS ** - Sauvegardes automatiques journalières et incrémentielles - Aucune limite de taille du VPS - Fréquences des sauvegardes parametrables - Restauration possible à tout moment - 8 Archivages J-1, J-2, J-3, J-4, J-5, S-1, S-2, S-3 (parametrable) - Qualité et priorité Premium |
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Assistance technique prioritaire par astreinte | - | ||
Infogérance niveau 2 tout serveur 1h par mois | - | ||
Infogérance Installation et/où optimisation de votre serveur | - | ||
Astreinte jours et heures ouvrables (HO) du lundi au vendredi inclus, de 9h à 12h et de 14h à 17h | - | ||
Garantie de temps de rétablissement H+4 jours et heures ouvrables (HO) du lundi au vendredi inclus, de 9h à 12h et de 14h à 17h | - | ||
Diagnostique personnalisé de votre panne | - | ||
2eme sauvegarde complète et incrémentielle sur serveur NAS situés dans un autre DataCenter de l’ensemble de vos données | - | - | |
Garantie de temps de rétablissement H+2 24/7 | - | - | |
Astreinte 7 jours /7, 24 heures /24 | - | - | |
Supervision logiciel 24/7 | - | - | |
Intervention pro-active pour les mises à jour de l’OS, du kernel, du pare-feu et de sécurité | - | - | |
Infogérance: Debian, Ubuntu server, Gentoo et CentOs | - | - | |
Chef de projet dédié qui suit vos besoins | - | - |
* Offre spéciale découverte sur l'option support Business -60% sur le premier engagement.
** Notre système de sauvegarde ne garantit pas vos données à 100% et vous devez également sauvegarder vos données par vos propres moyens.
Notre équipe d’ingénieurs et techniciens administrateurs système, assure un service d'infogérance sur serveur linux avec les distributions suivantes : Debian, Ubuntu server, Gentoo, Fedora et CentOs. Lors de la prise en mains de votre serveur, nous procéderons à la mise en place de l’ensemble de nos outils (supervision & surveillance, sauvegarde etc.) afin de vous garantir un service réactif et de qualité. Tout au long de l’exploitation de votre serveur et afin d’assurer un suivi de qualité, un interlocuteur unique parmi nos ingénieurs sera attitré à votre projet.
Nos outils de supervision surveillent et analysent votre serveur et services en temps réel 24h/24, 7j/7 afin de se prémunir d’un éventuel dysfonctionnement.
Chaque serveur est monitoré 24h/24, 7j/7, en cas de défaillance d'un serveur notre équipe intervient rapidement et ceci en toute transparence.
Vérifications de l’OS, kernel, pare-feu, Vérifications des services (Apache, MySQL/Postgresql, serveur mail etc.), etc.
Plusieurs dizaines de points sont vérifiés dans le cadre de l’infogérance serveur. En cas d’incident, des alertes sont automatiquement envoyées par SMS et mail à notre équipe d’ingénieurs 24h/24 et 7j/7 afin d’agir rapidement.
Notre équipe d’ingénieurs se tient à votre disposition et à votre service 24h/24, 7j/7 sur l’ouverture d’un ticket incident ou lors d’un éventuel dysfonctionnement détecté par nos outils de supervision. Il est également assuré de manière récurrente plusieurs vérifications manuelles en sus de celles de nos outils.
Garantie de Temps de Rétablissement (GTR)
La Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) est le délai contractuel dans lequel un service accidentellement interrompu doit être rétabli. Plusieurs options s’offrent à vous selon votre budget et votre activité. Dans notre offre « tout inclus » vous bénéficiez d’une Garantie de Temps de Rétablissement, dite également GTR, de 4 heures maximum aux heures et jours ouvrables : du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Nous proposons également d’autres formules en option concernant la Garantie de Temps de Rétablissement :
Notre équipe dispose pour cela d’une astreinte sans interruption.
Important, la solution de sauvegarde et restauration est incluse sans supplément de prix dans l'offre Business en plus des prestations d'infogérance, mais la technologie utilisée ne nous permet pas de vous garantir la restitution de toutes les données sans erreur (surtout si vous hébergez des données qui nécessitent des accès exclusifs), ceci étant cette solution est parfaitement fiable si l'utilisation de votre serveur est uniquement pour de l'hébergement de sites web. Si vous souhaitez une garantie complète, nous vous invitons à nous contacter pour une solution personnalisée ou vous diriger vers l'offre critical.
La perte de données stockées sur votre serveur peut avoir des conséquences dramatiques pour votre activité et ce risque est bien trop souvent minimisé.
Notre politique de sauvegarde est très pointilleuse à ce sujet :
L’avantage d’effectuer nos sauvegardes sur nos propres serveurs est qu’en cas de dysfonctionnement de vos services (crash disque dur par exemple ou indisponibilité de votre serveur ) vos données sont disponibles dans un environnement externe pour une restauration assurée et rapide.
Grace à nos propres outils de sauvegarde de vos données, en cas de dysfonctionnement partiel ou total de vos services, nous pourrons effectuer une restauration complète ou ciblée : restauration de l’ensemble de vos services à l’état de fonctionnement, restauration d’un dossier de fichiers, restauration d’un fichier, restauration d’une base de données ou restauration d’une table SQL.
Vous pouvez à tout moment ajouter un de ces services d'infogérance à votre serveur en vous connectant à votre espace client rubrique options.
Beaucoup de prestataires vous promettent un serveur dédié pas cher et vous facturent ensuite des options et autres frais. Chez LWS, vous êtes sûr de payer le prix annoncé pour un service de qualité sans compromis.
LWS est registrar français accrédité pour l'enregistrement des noms de domaine par les plus hautes instances de nommage sur Internet : Icann, AFNIC, EURID, Dns.be, Nominet etc...
Notre interface d’administration vous permet de gérer simplement et efficacement votre serveur. (Reboot du serveur, changement d'os, stats Mrtg, restauration de backup, gestion des sites web..)
Beaucoup d'hébergeurs ont leurs serveurs et employés en Allemagne, Usa... En choisissant LWS vous avez l'assurance de faire travailler du personnel uniquement en France, et que vos données seront sur nos serveurs, en FRANCE.
Nous offrons un support technique par mail et téléphone. LWS assure l'administration, le monitoring, la maintenance et la sécurité des serveurs. Aucune ressource technique nécessaire.
Les serveurs dédiés LWS sont conçus dans le respect de l'environnement. La technologie utilisée reduit de 80% la consommation éléctrique par rapport au serveur ancienne génération.
Les gammes de serveurs que propose LWS sont adaptés pour la plupart des besoins en terme de serveur de jeux. Pour vous garantir le meilleur prix sans compromis sur la qualité, nous avons retiré tout ce qui coûte cher et ne sert à rien, et nous avons retenu tout ce qui est nécessaire, de la meilleure qualité, et le plus à la pointe de la technologie.